SERVICE SUPPORT
服務支持
一、售前:
當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
1、我們擁有專業(yè)的設計團隊、根據客戶的要求,設計和制造產品。
2、根據客戶產品的情況幫助用戶選擇適合的設備型號。
二、售中:
尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;。
1、協(xié)助客戶擬訂施工方案。
2、協(xié)助用戶規(guī)劃場地、設計更合理的的流程和方案。
3、細致解答用戶商務和技術任何咨詢
三、售后:
1、免費指派專門的技術服務人員,到達現場安裝調試設備。
2、現場培訓操作人員。
3、設備驗收。
4、在保修期內,零部件屬質量原因造成損壞的,我們將提供免費維修和更換
四、反應速度:
(1)服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系,電話向客戶說明處理措施。
(2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:市周邊地區(qū)不超過2小時,跨地區(qū)不超過24小時,跨省份不超過72小時。
(3)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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